21000 Dasar Privasi — Perlindungan Data Pengguna
Platform 21000 mengambil serius privasi setiap pengguna di Malaysia. Dasar ini menerangkan dengan jelas apakah maklumat yang kami kumpul, bagaimana iadigunakan, dan hak anda sebagai pengguna yang berdaftar. Sila baca dokumen ini dengan teliti sebelum menggunakan perkhidmatan 21000.
Maklumat yang Kami Kumpul
Maklumat Akaun & Peribadi
Semasa anda mendaftar akaun di platform 21000, kami akan mengumpul maklumat peribadi asas seperti nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan nama pengguna yang anda pilih. Maklumat ini diperlukan untuk mewujudkan dan mengesahkan identiti akaun anda secara sah. Kami juga mungkin meminta salinan dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan atau pasport bagi tujuan pengesahan umur dan identiti (KYC) selaras dengan keperluan pematuhan. Semua maklumat peribadi yang dikumpul disimpan dengan selamat dan tidak akan didedahkan kepada pihak luar tanpa kebenaran anda kecuali seperti yang dinyatakan dalam dasar ini. Adalah tanggungjawab pengguna untuk memastikan maklumat yang diberikan adalah tepat dan terkini pada setiap masa.
Maklumat Peranti, Pelayar & Penggunaan
Apabila anda mengakses platform 21000 melalui pelayar web atau aplikasi mudah alih, kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal tertentu seperti jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar, alamat IP, lokasi geografi umum, dan data penggunaan seperti halaman yang dilawati serta tempoh sesi. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk meningkatkan prestasi platform, mengesan masalah teknikal, dan memastikan pengalaman pengguna yang lebih lancar di seluruh Malaysia. Data peranti tidak digunakan untuk mengenal pasti pengguna secara peribadi tanpa konteks akaun. Kami juga mungkin merekodkan masa log masuk dan log keluar bagi tujuan keselamatan akaun dan pengesanan aktiviti yang mencurigakan. Semua data teknikal ini diurus dengan cermat dan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan sahaja.
Maklumat Pembayaran & Transaksi MYR
Bagi memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR), kami mengumpul maklumat berkaitan pembayaran seperti nama pemegang akaun bank, nombor akaun bank, nama bank, dan butiran dompet digital yang digunakan. Platform 21000 tidak menyimpan maklumat kad kredit atau kad debit secara langsung — semua transaksi kad diproses melalui pemproses pembayaran pihak ketiga yang bersertifikasi. Rekod transaksi seperti jumlah deposit, pengeluaran, tarikh dan status transaksi disimpan dalam sistem kami bagi tujuan sejarah akaun, penyelesaian pertikaian dan pematuhan undang-undang. Pengguna boleh menyemak sejarah transaksi mereka pada bila-bila masa melalui papan pemuka akaun. Semua data kewangan dikendalikan dengan piawaian keselamatan tertinggi untuk melindungi kepentingan anda.
Data Permainan & Aktiviti Platform
Platform 21000 turut merekodkan data aktiviti permainan anda termasuk jenis permainan yang dimainkan, pertaruhan yang dibuat, keputusan permainan, dan penggunaan bonus atau promosi. Data ini digunakan untuk memastikan integriti permainan, menyelesaikan sebarang pertikaian yang mungkin timbul, serta menyediakan laporan aktiviti kepada pengguna apabila diminta. Kami juga menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan produk dan perkhidmatan platform. Data aktiviti individu tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan tanpa kebenaran nyata daripada pengguna. Rekod aktiviti disimpan mengikut polisi pengekalan data kami dan boleh dihapuskan atas permintaan pengguna tertakluk kepada keperluan undang-undang.
Penggunaan Kuki & Teknologi Penjejakan
Platform 21000 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa seperti piksel dan penyimpanan tempatan (local storage) untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Kuki ialah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami, dan ia membolehkan platform mengingati tetapan pilihan anda, memastikan sesi log masuk anda selamat, serta menganalisis cara anda berinteraksi dengan platform.
Kuki Fungsi
Kuki yang diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, tetapan bahasa, dan keutamaan paparan. Kuki jenis ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia penting untuk keselamatan akaun dan kebolehgunaan platform secara keseluruhan.
Kuki Analitik
Kuki yang membantu kami memahami cara pengguna menggunakan platform 21000, termasuk halaman yang paling kerap dilawati dan laluan navigasi. Data analitik dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti pengguna secara individu, dan ia digunakan semata-mata untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan.
Mengurus Kuki Anda
Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki bukan-fungsi melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi pelayar yang anda gunakan.
Keselamatan & Penyimpanan Data
Langkah Keselamatan Teknikal
Platform 21000 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kukuh bagi melindungi data peribadi anda daripada capaian tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, atau pendedahan yang tidak disengajakan. Semua data yang dipindahkan antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan kami dilindungi menggunakan enkripsi SSL/TLS berstandard industri. Data yang tersimpan dalam pangkalan data kami turut dilindungi dengan enkripsi tambahan, kawalan capaian yang ketat, dan pemantauan berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti yang luar biasa. Kami menjalankan penilaian keselamatan secara berkala dan mengemas kini sistem kami mengikut amalan terbaik keselamatan siber terkini. Pasukan keselamatan dalaman kami sentiasa bersedia untuk bertindak balas dengan pantas terhadap sebarang insiden keselamatan yang mungkin berlaku bagi melindungi kepentingan pengguna 21000.
Tempoh Penyimpanan Data
- Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif dan sehingga 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
- Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
- Log aktiviti dan data teknikal disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyelesaian masalah dan keselamatan.
- Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapuskan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.
- Pengguna boleh memohon penghapusan data lebih awal tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkaitan.
Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
Platform 21000 tidak menjual, menyewa, atau mendagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu seperti yang dinyatakan di bawah.
Pembekal Perkhidmatan Dipercayai
Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih seperti pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan, dan pembekal perisian permainan yang bertauliah. Mereka hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk melaksanakan perkhidmatan mereka dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat. Semua rakan kongsi perkhidmatan kami dipilih berdasarkan piawaian keselamatan dan privasi yang tinggi.
Keperluan Undang-Undang & Penguatkuasaan
Dalam situasi tertentu, 21000 mungkin diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah untuk mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa yang berkaitan. Pendedahan sedemikian akan hanya dilakukan apabila benar-benar diperlukan dan mengikut prosedur undang-undang yang sah. Kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang sebarang permintaan pendedahan sedemikian kecuali dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.
Hak Anda sebagai Pengguna 21000
Hak Akses
Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Permohonan akses data boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan 21000 dan akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja. Kami akan menyediakan maklumat tersebut dalam format yang mudah dibaca dan difahami.
Hak Pembetulan
Jika anda mendapati sebarang maklumat peribadi yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera. Anda boleh mengemaskini sebahagian maklumat seperti nombor telefon dan alamat e-mel secara terus melalui tetapan akaun anda. Untuk pembetulan maklumat lain, hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti sokongan yang berkaitan.
Hak Pemadaman
Anda berhak untuk memohon pemadaman data peribadi anda apabila akaun ditutup, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang terpakai. Permohonan pemadaman akan diproses dalam tempoh 30 hari dan kami akan mengesahkan tindakan yang telah diambil. Sila ambil perhatian bahawa rekod transaksi kewangan mungkin perlu dikekalkan mengikut undang-undang Malaysia.
Perubahan Dasar Privasi & Cara Menghubungi Kami
Platform 21000 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform 21000 selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dikemas kini. Adalah dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan data anda.
Tarikh Kuat Kuasa: Januari 2026
Untuk sebarang pertanyaan, permintaan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini, sila hubungi pasukan perlindungan data kami di [email protected] atau lawati halaman Soalan Lazim kami untuk panduan lanjut.
Privasi Anda, Keutamaan Kami
Kami komited untuk melindungi data anda di setiap langkah. Daftar akaun 21000 dengan yakin — privasi anda sentiasa terjamin bersama kami.